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CACabin Attendant FA / Flight Attendant / 客室乗務員

CAとは、飛行機などの乗務員のうち、顧客へのサービスを主な業務とする乗務員のこと。Cabin AttendantのCabinは飛行機や船の客室の意味だが、CAは和製英語であり、国際的にはFA(Fright Attendant)が用いられる。かつてはスチュワーデスとも呼んでいたが、スチュワーデスは女性を限定して指すことばであり、近年では用いられなくなっている。

飛行機のCAは顧客の飲み物や食事のサービスだけでなく、悪天候や機体の故障といったフライト中のトラブルへの対応も業務範囲に含まれており、体力、対応力、英語力などが求められる。また、航空会社によってはCAが機内の掃除までを担当し、人件費の削減につなげている場合もある。日本では人気職種のひとつで、CAへの道は狭き門となっている。

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<547>  2010.7.15更新